Política de Privacidade da pixbet bet

01Quem Somos — O Controlador dos Dados

Para fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados nesta política é a pixbet bet, operadora da plataforma disponível em pixbetbet.net. O controlador é a entidade que decide quais dados são coletados, por quê e de que forma são usados.

Se você tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo canal de suporte disponível na plataforma ou pelo e-mail exibido no rodapé desta página.

02Dados que Coletamos

A pixbet bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. A tabela abaixo detalha as categorias e a origem de cada dado:

Dados de categorias sensíveis (como dados de saúde ou biometria) não são coletados pela pixbet bet, exceto quando exigidos por lei em processos específicos de verificação de identidade.

03Como e Por Que Usamos seus Dados

Os dados coletados pela pixbet bet são usados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão de conta: verificar sua identidade, configurar acesso seguro e manter seu perfil atualizado;
• Processamento de transações: executar depósitos via Pix, saques e reembolsos com segurança e rastreabilidade;
• Prestação dos serviços: disponibilizar apostas esportivas, slots, cassino ao vivo e outros produtos da plataforma;
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: monitorar padrões de comportamento suspeitos e cumprir obrigações de compliance financeiro;
• Jogo responsável: identificar padrões de comportamento problemático e oferecer ferramentas de auto-limitação;
• Comunicação: enviar confirmações de transação, alertas de segurança e, quando autorizado, comunicações promocionais;
• Melhoria da plataforma: analisar dados de navegação e uso para corrigir problemas e desenvolver novos recursos;
• Cumprimento de obrigações legais: atender solicitações de autoridades competentes conforme exigido pela legislação brasileira.

04Base Legal para Tratamento (LGPD)

Conforme exigido pela LGPD, cada tratamento de dado pessoal realizado pela pixbet bet tem uma base legal específica:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): dados necessários para prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar conta — identificação, pagamentos e operação da plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): dados exigidos para cumprimento de obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro, KYC e atendimento a autoridades;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): análise de comportamento de navegação para melhoria de produto e prevenção a fraudes, sempre com proteção aos direitos do titular;
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações promocionais e uso de cookies não essenciais — você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

05Compartilhamento de Dados com Terceiros

A pixbet bet pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Provedores de pagamento: instituições financeiras e operadores de Pix para processamento de depósitos e saques em R$;
• Provedores de jogos: fornecedores de slots e cassino ao vivo que precisam de dados mínimos para operar seus sistemas na plataforma;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): parceiros especializados na confirmação de documentos para prevenção à fraude;
• Ferramentas de análise: serviços de analytics usados para entender o comportamento de navegação e melhorar a experiência do usuário;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação oficial.

Em todos os casos, os terceiros recebem apenas os dados estritamente necessários para a finalidade específica e estão contratualmente obrigados a protegê-los conforme a LGPD e esta Política.

06Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma pixbet bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto dos serviços e melhorar a experiência do usuário. Existem três categorias principais:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma — login, sessão, carrinho de apostas. Não podem ser desativados sem impactar o uso do serviço;
• Cookies funcionais: armazenam preferências como idioma, método de pagamento favorito e configurações de interface;
• Cookies analíticos: coletam dados de navegação de forma agregada e anonimizada para análise de desempenho e melhoria de produto. Podem ser recusados sem impacto no acesso.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies analíticos não impede o uso da plataforma, mas pode afetar funcionalidades personalizadas.

07Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados

A pixbet bet retém dados pessoais pelo tempo necessário para cada finalidade ou conforme exigido por lei:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e em uso regular;
• Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 anos após a transação, conforme obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Dados de verificação de identidade (KYC): retidos por até 5 anos após o encerramento da conta;
• Dados de navegação e logs: retidos por até 12 meses para fins de segurança e análise;
• Após encerramento de conta: dados são anonimizados ou excluídos, exceto os que precisam ser mantidos por obrigação legal.

Ao solicitar a exclusão da conta, os dados que não precisam ser retidos por lei são removidos ou anonimizados em até 30 dias úteis.

08Segurança dos seus Dados

A pixbet bet aplica medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro — nenhum colaborador tem acesso à sua senha em texto puro;
• Autenticação em dois fatores disponível para reforçar o acesso à sua conta;
• Controle de acesso interno — dados pessoais são acessados apenas por colaboradores com necessidade legítima e comprovada;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
• Backups regulares com armazenamento criptografado.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, a pixbet bet notificará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos estabelecidos pela LGPD.

09Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos em relação ao tratamento feito pela pixbet bet:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso suporte pelo chat da plataforma ou pelo e-mail exibido no rodapé. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

10Menores de Idade

Os serviços da pixbet bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta conscientemente dados de menores de idade. Se identificarmos que uma conta foi criada por menor de 18 anos, ela será encerrada imediatamente e os dados excluídos.

Se você acredita que um menor criou uma conta na pixbet bet, entre em contato com nosso suporte imediatamente para que possamos tomar as medidas adequadas.

11Alterações nesta Política

A pixbet bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas de proteção de dados. Sempre que houver alterações relevantes, você será notificado por e-mail ou por aviso na plataforma.

A data de "última atualização" exibida no topo desta página sempre indica quando a versão atual entrou em vigor. Recomendamos revisitar esta política regularmente para se manter informado sobre como seus dados são tratados.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceite da nova versão. Se não concordar com as mudanças, você pode solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência.

12Como Entrar em Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações de exercício de direitos ou reporte de incidentes de segurança, entre em contato com a pixbet bet pelos seguintes canais:

• Chat de suporte: disponível 24/7 diretamente na plataforma ou pelo aplicativo — atendimento em português;
• E-mail: [email protected] (exibido no rodapé desta página, não clicável para evitar spam);
• FAQ: respostas às dúvidas mais comuns sobre privacidade disponíveis em nossa página de FAQ.

Ao contatar a pixbet bet para exercer um direito previsto na LGPD, responderemos em até 15 dias úteis com confirmação do recebimento e prazo estimado para conclusão da solicitação.